Como comprar

¿Cómo se realiza un pedido?

1. Elige cómo pagar
2. Tarjeta de crédito o de débito
3. PayPal
4. Transferencia bancaria
5. Pago por Bizum

Elige cómo pagar

Una vez que ya has confirmado tu pedido, en el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que prefieras. Consulta las formas de pago disponibles, en función del lugar de entrega. Es muy fácil:

Elige los productos que deseas y confirma tu pedido. Elige la forma de envío y acepta las condiciones generales de venta.

Selecciona el modo de pago que prefieras haciendo clic sobre él.

Una vez seleccionado el método de pago, finaliza tu pedido completando los pasos indicados durante el cobro.

Tarjeta de crédito o de débito

En la farmacia online de farmaciafuentelucha.com puedes pagar con las siguientes tarjetas, tanto de crédito como de débito:

• Switch / Maestro
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron

Selecciona la opción 'Pague con su tarjeta' en el proceso de compra. La seguridad de las transacciones apliciada mediante Banco Santander es tipo SSL y la información introducida cumple las normativa de Protección de datos y de Página segura.

PayPal

farmaciafuentelucha.com te ofrece la alternativa de pago seguro a través de PayPal, de esa forma podrás pagar con PayPal sin introducir los datos de tus tarjetas de débito o crédito.

¿Cómo se usa PayPal?

Para poder pagar con PayPal, selecciona como método de pago 'Pague con su tarjeta de crédito, débito o su cuenta PayPal'. Serás redireccionado para poder escoger la fuente de financiamiento de PayPal que desees utilizar para pagar tu pedido.

Recibirás dos correos electrónicos, uno de PayPal confirmando tu pago y otro de Farmacia Fuentelucha confirmando tu pedido.

¿Se puede usar PayPal sin abrir cuenta?

Sí, puedes puedes pagar con PayPal sin abrir una cuenta. Esto significa que PayPal no guardará tus datos tras la compra. Esta operación tiene un límite de 10 transacciones, que es lo que deja hacer PayPal sin abrir cuenta.

Posibles errores de PayPal

Desgraciadamente, hay ocasiones en que surge algún inconveniente al crear o al procesar los pedidos con PayPal. Por ello, te mostramos aquí algunos de los mensajes de error que pueden aparecerte mientras estás realizando tu pedido:

• Si te redireccionan a una página de error o si no recibes el correo electrónico de confirmación de medicamentos.farmaciafuentelucha.com, lo más seguro es que se haya producido un error que haya impedido realizar el pago. En este caso, por favor, entra a tu cuenta de medicamentos.farmaciafuentelucha.com y si en los siguientes minutos no aparece tu pedido como 'Pagado', eso significa que no se pudo finalizar de forma correcta la operación por PayPal. Si recibes un correo de PayPal indicándote que has pagado tu compra, pero sin embargo no recibes un email nuestro confirmando el pedido, por favor ponte en contacto con nosotros (indicando tu nombre, dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal y número de pedido) para que podamos comprobar el cobro y encontrar tu pago.

• Al utilizar una tarjeta Switch/Maestro con PayPal, puede que al realizar tu pago seas redireccionado a la página de PayPal y así continuamente, entrando en un bucle en el que te pidan los datos de tu tarjeta (aunque ya los tengan y hayas comprado antes con PayPal). Además, si vuelves a introducir los datos, es muy probable que vuelva a salirte un mensaje de error. Si esto ocurre, PayPal recomienda introducir los datos de otra tarjeta de crédito/débito diferente. Si necesitas ayuda con una incidencia como esta, por favor, ponte en contacto con PayPal.

• 'El comprador está limitado'. Este mensaje, que puede aparecer durante tu pago a través de PayPal, significa que PayPal ha restringido tu cuenta y que por lo tanto, es imposible continuar adelante con el pedido y pago del mismo. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para que ellos te solucionen esta incidencia. Si quieres continuar compra, puedes cambiar el método de pago.

• 'El comprador no puede pagar, transacción rechazada'. Este mensaje indica que PayPal cree que no puedes pagar el pedido. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar la incidencia. Si quieres continuar con tu compra, ya sabes que puedes cambiar el método de pago.

• 'No hay fuente de financiamiento'. Este mensaje indica que la fuente de financiamiento elegida para pagar tu pedido no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar este contratiempo. Como ya te hemos indicado anteriormente, si deseas continuar tu compra, puedes cambiar el método de pago.

• 'Transacción rechazada por cliente de riesgo'. En este caso, PayPal ha considerado que, por razones de seguridad, su cuenta puede ser de alto riesgo y no permite procesar tu pago. Por favor, te rogamos, ponte en contacto con PayPal para solucionar el problema. Si lo deseas, puedes continuar con tu compra cambiando el método de pago.

Transferencia bancaria

Cualquier cliente puede elegir esta opción de pago, siempre que pague en euros. Farmacia Fuentelucha no te cobra ninguna tasa por pagar con 'Transferencia bancaria', pero debes tener en cuenta que tu banco sí que puede que te cobre alguna tasa por realizar la transferencia a la cuenta de Farmacia Fuentelucha. Es por ello, que debes tener en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar tal comisión además del importe del pedido.

Al realizar tu transferencia, por favor, indica tu número de pedido en el 'Asunto' para que podamos procesar tu pedido. Si por equivocación o algún otro problema no lo has puesto, ponte en contacto con nosotros para solucionar el incidente.

Es importante que el importe de la transferencia coincida con el coste del pedido. Si la cantidad no se ajusta y es incorrecta, no podrá procesarse tu pedido. Es por ello que te rogamos que pagues la cantidad indicada al confirmar tu pedido (incluyendo los gastos de envío). Pasado un plazo de 14 días desde la realización de pedido, si no se recibe el pago del mismo, se cancelará automáticamente. Pero recuerda que siempre puedes volver a hacerlo.

Pago por Bizum

Pago por Bizum: Puedes utilizar esta opción si no deseas utilizar tu tarjeta para realizar el pago. El servicio Bizum cada día es más utilizado por el cliente online. El pago se realiza desde un teléfono móvil hacia otro teléfono móvil. En nuestro caso, el número al que realizar el pago por Bizum se facilita al cliente en el momento de finalizar el pedido.