Condiciones de Envío

Recogida en Farmacia (Click & Collect)

Los plazos de entrega para pedidos de recogida en farmacia necesitan un tiempo que puede variar en función del stock u otras situaciones excepcionales. Normalmente el tiempo estimado de preparación es entre 3-4 horas desde la recepción del mismo. La farmacia se reserva el derecho de atender y preparar los pedidos Click & Collect en los plazos indicados en función de sus necesidades, capacidades y/o limitaciones.Es prioritario para la farmacia atender los pedidos en el menor tiempo, pero no siempre es posible.

Así mismo, una vez que el pedido esté preparado el cliente recibirá un email de "Listo para recoger".

Plazos de entrega

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

Las horas de entrega se proporcionan únicamente para los pedidos pagados con tarjetas de crédito/débito, PayPal y Pago por Bizum. 

Entregas en Península Ibérica  (España + Portugal)

Envío gratuito para pedidos a partir de 39€

• Coste del envío estándar: Dependiendo de cada transportistas la tarifa básica puede variar (no superior a 2Kg)
• Envíos superiores a 2Kg o dimensiones de embalaje superiores a 150cm: Se aplican incrementos en función del exceso de Peso (solo aplica a pedidos inferiores a 39€, por tanto es muy poco probable que el coste de envío sea superior)

Tiempo de entrega: entre 24-48h* días laborables.

* No se realizan envíos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares.

El envío y la entrega de tu paquete se llevan a cabo a través de MRW, GLS y/o Ctt Express. Cuando salga el paquete del almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento. Con MRW, GLS o Ctt puede recibir su paquete donde prefiera:

En un punto MRW / GLS / Ctt Express

• Podrás recoger tu paquete de manera gratuita en uno de los 1.300 puntos de recogida que dispone MRW/GLS/Ctt en el horario que mejor se adapte a ti. En cuanto el paquete llegue a tu punto de recogida, recibirás un correo electrónico y un SMS, en caso que nos hayas proporcionado tu número de contacto. Dispondrás de 15 días para recogerlo. Si al décimo día no lo has recogido, recibirás un recordatorio en forma de correo electrónico.

En una dirección específica

• Entregaremos el paquete de manera gratuita en tu casa o en la dirección que nos facilites y que te resulte más práctica. Además, recibirás un correo electrónico y un SMS 24 horas antes de la entrega, en caso que nos hayas proporcionado tu número de contacto. Si no estás en casa en el momento de la entrega, MRW, GLS o Ctt dejará una notificación en un lugar visible con un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega cuando más te convenga. En caso contrario, se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento de entrega.
• En total se intentarán realizar tres intentos de entrega en días consecutivos. En caso de que después del tercer intento no se hubiese podido hacer la entrega por ausencia del destinatario, el paquete será depositado en la agencia MRW, GLS o Ctt más cercana. MRW/GLS/Ctt volverá a contactar contigo para ofrecerte la alternativa de entregarlo en una de sus oficinas.
• Una vez realizado el pedido no es posible modificar la forma de entrega debido a restricciones logísticas.
• Para cualquier consulta sobre la entrega de tu pedido puedes ponerte en contacto con MRW en el teléfono 902 300 400 (coste de llamada (sin IVA): establecimiento 0,10 € + 0,072 €/min) de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes y ellos tramitarán tu solicitud de inmediato, o con GLS (GLS cuenta con una línea telefónica directa para destinatarios. Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 en +34 902 113 300, o contacte con su delegación).